服装店如何处理顾客的投诉问题,说话技巧很重要
http://zhidao.baidu.com/question/716960580144174845.html?fr=iks&word=%B7%FE%D7%B0%BF%CD%CB%DF%B0%B8%C0%FD%B7%FE%D7%B0%BF%CD%CB%DF%B0%B8%C0%FD&ie=gbk ——百度知道
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答:销售情景1:上次买的毛衣都缩水了,而且还起球,价格却那么贵。 话术A:是这样的,只要是好点儿的纯毛衣服都会有一些缩水的现象,只要在国家规定的标准内是属于正常的,所以一般来说我们都会建议顾客买大